Strategi Pengelolaan Administrasi Fakultas dalam Peningkatkan Kualitas Pelayanan di Era Digital di FTK UIN Ar-Raniry Banda Aceh

Abstract

Peningkatan kualitas pelayanan di Fakultas Tarbiyah dan Keguruan (FTK) UIN Ar-Raniry Banda Aceh sangat dipengaruhi oleh strategi pengelolaan administrasi yang efektif, terutama di era digital yang terus berkembang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pengelolaan administrasi yang diterapkan di FTK UIN Ar-Raniry dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada mahasiswa, dosen, dan staf, dengan fokus pada pemanfaatan teknologi informasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan sistem informasi berbasis digital, seperti Sistem Informasi Akademik (SEVIMA) dan aplikasi administrasi lainnya, telah mempermudah proses administrasi, mempercepat layanan, serta meningkatkan transparansi dalam pelayanan. Selain itu, pelatihan rutin bagi staf administrasi dan pengembangan infrastruktur teknologi juga menjadi faktor pendukung utama dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Namun, tantangan seperti keterbatasan sumber daya manusia yang terampil dalam teknologi dan infrastruktur yang belum sepenuhnya optimal masih menjadi kendala dalam pelaksanaan strategi ini. Oleh karena itu, disarankan agar FTK UIN Ar-Raniry terus meningkatkan kapasitas SDM, memperkuat infrastruktur digital, serta melakukan evaluasi berkala untuk memastikan keberlanjutan dan efisiensi pelayanan di era digital.